Privacy Policy

En NeedForSlots Casino damos máxima importancia a la protección de tus datos personales y a la transparencia en el uso de la información que nos confías. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y directa qué datos recogemos, cómo los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes como usuario residente en España.

Al crear una cuenta, utilizar los servicios de juego, participar en promociones o navegar por el sitio web de NeedForSlots, aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, debes dejar de utilizar nuestros servicios.

Datos de contacto del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales en NeedForSlots Casino es:

• Nombre comercial: Need for Slots / NeedForSlots Casino
• Operador: Neroblanko Tech N.V.
• Número de registro mercantil: 164789
• Regulador de juego: Curaçao Gaming Authority
• Número de licencia: OGL/2024/790/0272
• Jurisdicción de licencia: Curaçao
• Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: [email protected]

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes escribirnos en cualquier momento a la dirección de correo electrónico indicada.

Ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las actividades de tratamiento de datos relacionadas con:

• El uso del sitio web NeedForSlots España (incluyendo la versión móvil y la PWA para iOS y Android).
• La creación, gestión y uso de tu cuenta de jugador.
• La participación en juegos de casino, apuestas deportivas, promociones, bonos y el programa VIP.
• La comunicación con nuestro servicio de atención al cliente y equipo de soporte VIP.

Principios de protección de datos

NeedForSlots Casino trata tus datos personales siguiendo estos principios:

• Licitud, lealtad y transparencia: tratamos tus datos de forma legal, justa y transparente.
• Limitación de la finalidad: recogemos tus datos con fines concretos, explícitos y legítimos, y no los usaremos de manera incompatible con esos fines.
• Minimización de datos: solo recabamos los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
• Exactitud: procuramos que los datos estén actualizados y corregimos o eliminamos los datos inexactos.
• Limitación del plazo de conservación: conservamos los datos el tiempo necesario para los fines descritos y por los plazos legales de conservación.
• Integridad y confidencialidad: protegemos los datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar accesos no autorizados, pérdida o destrucción.

Tipos de datos personales que recopilamos

Para poder ofrecerte los servicios de NeedForSlots Casino, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación y registro

• Nombre y apellidos.
• Fecha de nacimiento y confirmación de mayoría de edad.
• Nacionalidad y país de residencia.
• Nombre de usuario y contraseña cifrada.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, si lo proporcionas.

2. Datos de verificación de identidad (KYC)

Para cumplir con la normativa de juego responsable, prevención de fraude, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, podemos solicitar documentación adicional:

• Copia de documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte u otro documento válido).
• Pruebas de domicilio (factura de servicios, extracto bancario u otro documento aceptado).
• Prueba de titularidad de medios de pago (extracto, captura de tarjeta con datos enmascarados, billetera de criptomonedas, etc.).

3. Datos de transacciones y pagos

• Información sobre depósitos y retiradas realizados con Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, transferencias bancarias o criptomonedas.
• Importes de las transacciones, divisa utilizada (EUR, USD) y fecha/hora de las operaciones.
• Estado de las solicitudes de retirada, límites y posibles bloqueos por razones de seguridad o cumplimiento.

4. Datos de uso de la cuenta y del juego

• Historial de inicio de sesión y actividad en el sitio.
• Juegos a los que accedes (por ejemplo, Crazy Time, Lightning Roulette, slots de BGaming, Gamzix, NetEnt, Pragmatic Play, etc.).
• Apuestas realizadas, resultados de juego, saldos de cuenta y movimientos de fondos de bono y saldo real.
• Participación en promociones, torneos y en el sistema VIP “Loyalty System Ranks” (niveles Bronze, Silver, Gold, Platinum).

5. Datos técnicos y de dispositivo

• Dirección IP y país/ciudad aproximada de conexión.
• Información del navegador, sistema operativo, idioma y versión de la app o PWA.
• Datos de cookies y tecnologías similares necesarios para el correcto funcionamiento del sitio y para fines analíticos.

6. Datos de comunicaciones

• Mensajes enviados al servicio de atención al cliente (correo electrónico, chat, formulario web).
• Registros de incidencias, reclamaciones y consultas.
• Preferencias de comunicación para recibir información comercial, boletines y avisos de servicio.

Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos personales para fines concretos y siempre basándonos en una base legal válida. En la siguiente tabla se resumen las principales finalidades:

Uso de cookies y tecnologías similares

NeedForSlots utiliza cookies y tecnologías similares para ofrecer un servicio estable, seguro y adaptado a tus preferencias. Las cookies se agrupan en varias categorías:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, como el inicio de sesión, mantenimiento de la sesión y la seguridad. No se pueden desactivar.
• Cookies de rendimiento y analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio, qué secciones funcionan mejor y dónde debemos mejorar.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias de idioma, configuración y ciertas opciones de visualización.
• Cookies de marketing: sirven para personalizar promociones, bonos y ofertas que se ajusten mejor a tu perfil de juego.

Al visitar nuestro sitio por primera vez, te mostraremos un aviso de cookies donde podrás gestionar tus preferencias, excepto en el caso de las cookies estrictamente necesarias. Puedes cambiar la configuración de cookies en cualquier momento desde tu navegador o desde las opciones disponibles en el sitio.

Comunicaciones comerciales y promociones

NeedForSlots puede enviarte comunicaciones, de forma moderada y respetuosa, sobre:

• Bienvenida al casino y explicación del “Welcome Package” (hasta 6.000 € + 150 tiradas gratis + 3 Bonus Rounds, con requisito de apuesta x35).
• Bonos periódicos como Weekly Cashback del 25 %, Highroller Bonus del 50 % hasta 2.500 €, Rakeback del 10 % y Sunday Reload del 50 % hasta 500 €.
• Promociones de apuestas deportivas, incluido el Welcome Sport Bonus del 100 % hasta 500 € + 50 Free Bets, con requisito de apuesta x5.
• Torneos exclusivos, mejoras de nivel en el Loyalty System Ranks y beneficios VIP.

Solo recibirás comunicaciones comerciales si:

• Has dado tu consentimiento al registrarte o en tu área de usuario.
• Existe una relación previa de cliente y la información se refiere a servicios similares.

Podrás darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada mensaje comercial o ajustando tus preferencias en la configuración de tu cuenta. La baja en comunicaciones comerciales no afecta a correos necesarios de servicio (por ejemplo, cambios en términos, avisos de seguridad, información sobre la cuenta o verificación de identidad).

Destinatarios y cesión de datos

NeedForSlots no vende tus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder ofrecer un servicio completo podemos compartir algunos datos con proveedores y socios, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y de protección de datos.

1. Proveedores de juego

Podemos compartir información técnica necesaria con proveedores que operan juegos de casino y juegos en vivo (por ejemplo, Evolution, BGaming, Gamzix, NetEnt, Pragmatic Play y otros proveedores mostrados en el lobby). Esta cesión es necesaria para facilitar tu participación en los juegos y garantizar su correcto funcionamiento y seguridad.

2. Proveedores de pago

Para procesar depósitos y retiradas, compartimos datos con entidades financieras y proveedores de pago, como:

• Bancos y procesadores de tarjeta (Visa, Mastercard).
• Plataformas de pago móvil (Apple Pay, Google Pay).
• Pasarelas de pago con criptomonedas.
• Entidades bancarias para transferencias.

Estos proveedores utilizan la información solo para procesar la transacción correspondiente y cumplir sus propias obligaciones legales.

3. Proveedores técnicos y de seguridad

• Empresas de alojamiento web y servidores.
• Proveedores de servicios de seguridad, monitorización de fraude y análisis de riesgo.
• Herramientas de análisis estadístico y rendimiento del sitio.

4. Asesores profesionales y autoridades

• Asesores legales, auditores y consultores, cuando sea necesario para la gestión del negocio o la defensa de reclamaciones.
• Autoridades reguladoras del juego, autoridades fiscales, cuerpos de seguridad u otras instituciones públicas, cuando la ley lo exija o ante requerimiento legal.

Transferencias internacionales de datos

Dado que el operador está establecido en Curaçao y algunos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, es posible que ciertos datos sean transferidos a terceros países. En esos casos, adoptamos medidas apropiadas para proteger tu información, como:

• Uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando sea aplicable.
• Evaluación de riesgos y exigencia de medidas de seguridad equivalentes a las exigidas en la Unión Europea.

Siempre que sea razonable desde el punto de vista legal y técnico, procuramos almacenar y tratar datos dentro del Espacio Económico Europeo.

Plazos de conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y para cumplir las obligaciones legales aplicables. A modo orientativo:

• Datos de cuenta y uso del servicio: durante la vigencia de tu cuenta y, tras su cierre, durante los plazos legales de prescripción aplicables a reclamaciones y obligaciones fiscales.
• Datos de transacciones económicas: durante los años que exija la normativa fiscal, contable y de prevención de blanqueo.
• Datos de verificación de identidad y KYC: durante los plazos exigidos por la normativa de juego y de prevención de blanqueo.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión.

Una vez superados los plazos de conservación, los datos serán anonimizados o eliminados de forma segura.

Seguridad de la información

NeedForSlots adopta medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros (por ejemplo, HTTPS/TLS).
• Almacenamiento cifrado de contraseñas y datos sensibles.
• Control de accesos internos, con permisos restringidos al personal que necesita tratar los datos.
• Supervisión constante para detectar actividades sospechosas, fraude o intrusiones.
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante incidentes.

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión de datos por Internet es totalmente segura. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso, utilizar contraseñas seguras y cerrar sesión después de jugar, sobre todo si compartes dispositivo.

Menores de edad

Los servicios de NeedForSlots Casino están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No registramos ni tratamos datos personales de menores de forma consciente. Si detectamos que un usuario menor de edad ha creado una cuenta o ha proporcionado datos personales, procederemos a:

• Bloquear y cerrar la cuenta de forma inmediata.
• Cancelar sus apuestas y ganancias, de acuerdo con los términos y condiciones.
• Eliminar los datos personales tan pronto como sea posible, salvo que debamos conservarlos para cumplir con la ley.

Si crees que un menor puede estar usando NeedForSlots, te rogamos que nos contactes de inmediato en la dirección de correo electrónico de privacidad.

Juego responsable y medidas de protección

Aunque esta Política de Privacidad se centra en el tratamiento de datos, el juego responsable es un eje central de NeedForSlots. Para proteger a los jugadores, podemos tratar datos con el fin de:

• Aplicar límites de depósito, pérdida o tiempo de sesión.
• Gestionar periodos de autoexclusión o descanso de la cuenta.
• Detectar patrones de juego problemático y ofrecer información y ayuda.
• Compartir información, cuando la ley lo permita, con autoridades o entidades especializadas en adicción al juego.

Estos tratamientos se basan en el cumplimiento de obligaciones legales de protección del jugador y en el interés legítimo de NeedForSlots para ofrecer un entorno seguro.

Derechos de los usuarios

Como usuario, tienes derecho a ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales. En función de la normativa aplicable, los principales derechos son:

• Derecho de acceso: puedes solicitar confirmación sobre si tratamos tus datos y recibir una copia de la información personal que conservamos.
• Derecho de rectificación: puedes pedir que se corrijan datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados, cuando retires tu consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
• Derecho de limitación: puedes pedir que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertos casos, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de la información.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles, cuando existan motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho a la portabilidad: puedes solicitar la entrega de los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los traslademos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a [email protected]. Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional que nos ayude a confirmar tu identidad antes de responder a tu solicitud.

Perfilado y decisiones automatizadas

NeedForSlots puede utilizar técnicas de análisis de datos para:

• Clasificar a los jugadores en segmentos según su nivel de actividad, preferencias de juego o participación en promociones.
• Ajustar la concesión de ciertos bonos, giros gratis o recompensas del programa VIP.
• Detectar patrones de fraude, colusión o uso abusivo de promociones.

Estas actividades se basan en nuestro interés legítimo en gestionar el negocio de forma eficiente y en proteger el servicio. En caso de que una decisión automatizada tenga efectos legales significativos sobre ti (por ejemplo, bloqueo permanente de la cuenta basado solo en decisiones automáticas), tendrás derecho a solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista y recurrir la decisión.

Enlaces externos

En nuestra página pueden aparecer enlaces a sitios web de terceros, por ejemplo, proveedores de juego, organizaciones de ayuda al juego responsable o socios de pago. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios externos. Te recomendamos leer atentamente las políticas de privacidad de cada página que visites desde nuestro sitio.

Relación con los Términos y Condiciones

Esta Política de Privacidad forma parte de las condiciones de uso de NeedForSlots Casino. Te sugerimos leerla junto con los Términos y Condiciones, las reglas de bonos y apuestas, y cualquier otro documento legal disponible en needforslots-espana.es para tener una visión clara de tus derechos y obligaciones como jugador.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación, en los requisitos de las autoridades reguladoras o en la forma en que ofrecemos nuestros servicios. Cuando publiquemos una versión revisada:

• Indicaremos la fecha de última actualización en la parte final del documento.
• En caso de cambios relevantes, podremos avisarte por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web o en la app.

Te recomendamos revisar esta página con cierta frecuencia para estar al tanto de las posibles modificaciones. El uso continuado del sitio después de la publicación de una nueva versión implica que aceptas los cambios.

Cómo contactar con NeedForSlots sobre privacidad

Si deseas obtener más información sobre esta Política de Privacidad, ejercer tus derechos o plantear una reclamación relacionada con el uso de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

• Correo electrónico de privacidad y soporte general: [email protected]

Atenderemos tu solicitud con la mayor diligencia y en el menor plazo posible, respetando los tiempos previstos en la normativa aplicable.

Fecha de última actualización: 16 de septiembre de 2026